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用故事打造旅游品牌的傳奇！
作者：譚小芳 日期：2008-11-5 字體：[大] [中] [小]
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近期，由于公司內(nèi)訓(xùn)的需要，我找來了《品牌的故事》一書。此書擷取六個(gè)聞名全球的品牌——約西亞、亨氏、馬歇爾、雅詩·蘭黛、戴爾，分別講述了發(fā)生在她們背后一些鮮為人知的故事。時(shí)間跨越三個(gè)世紀(jì)——18至20世紀(jì)，三個(gè)時(shí)期——工業(yè)革命時(shí)期、交通通信革命時(shí)期、信息革命時(shí)期；行業(yè)涵蓋了六大類別——高檔瓷器、食品、零售、化妝品、餐飲以及個(gè)人電腦。通讀這些故事，我們至少可以從中得到以下幾點(diǎn)啟示：
1．商機(jī)無處不在，成功的前提是具有敏銳的觀察力并果斷地決策；
2．塑造一個(gè)品牌絕非朝夕之功，必須長時(shí)間不斷地積累與細(xì)心的呵護(hù)；
3．品牌并不一定要提供品質(zhì)最好、技術(shù)最先進(jìn)的產(chǎn)品，但應(yīng)該是人們最需要的產(chǎn)品；
4．品牌不僅僅是迎合潮流，更要?jiǎng)?chuàng)造潮流、引導(dǎo)潮流。
5．真正的品牌應(yīng)該超越她的物質(zhì)屬性，上升到文化層面，即滿足人們某種精神的需要；
不止是書中介紹的品牌，可以說任何成功品牌背后，總有令人難忘的傳奇故事。萬寶路背后的“牛仔故事”；哈雷機(jī)車背后的“二戰(zhàn)故事”……
品牌的根本是相通的，雖然講故事的方式多種多樣，沒有故事就沒有旅游品牌，這個(gè)道理很簡單。旅游品牌影響的是人們的心靈和感官，一個(gè)品牌的聯(lián)想越豐富，讓人們?cè)较矚g，這個(gè)品牌就越有可能成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌。交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)根據(jù)旅游行業(yè)的一些個(gè)性化要求，對(duì)于風(fēng)景區(qū)品牌故事的把握找到了一些內(nèi)在規(guī)律——
1、品牌是塑造美好，是對(duì)人間真善美的追求和實(shí)現(xiàn)，因此要避免偏激和極端，白雪公主和7個(gè)小矮人的故事能夠跨越時(shí)空成為人間美好的永恒，遵循了對(duì)真善美的向往；
2、品牌的故事要側(cè)重對(duì)于品牌自身獨(dú)特性的陳述，這就是品牌的個(gè)性，試想如果美國遍地都是象DELL和微軟肄業(yè)創(chuàng)業(yè)的人，那么比爾蓋茨也就不可能那么容易成為美國的英雄了！焦作云臺(tái)山的黨員故事明示了景區(qū)的服務(wù)觀，這種意識(shí)還滲透到了景區(qū)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)；這就是品牌的個(gè)性；
3、品牌的故事希望永駐人家，需要娓娓到來，而不是刻意的炒作！故事是對(duì)存在的一種陳述，是完全中性的，或者接近中性的，而炒作則是硬性的，消費(fèi)者接受起來也就不同，一個(gè)象呼吸新鮮空氣一樣的渴望和興奮，另一個(gè)則象躲避過街癩皮狗一樣，感到極度的不自然和抗拒！
4、品牌的最高境界是愛與關(guān)懷，不是侵占，更不是強(qiáng)暴！所以，占領(lǐng)市場(chǎng)的說法已經(jīng)過時(shí)，強(qiáng)行進(jìn)入的結(jié)果必然是遭受消費(fèi)者的心智反感，交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為：因此，品牌要通過講述故事學(xué)會(huì)施予！將欲取之，必先予之才是旅游品牌的根本！
對(duì)于許多景區(qū)來說，故事營銷都是個(gè)十分常用而有效的策略，成為招徠游客的制勝法寶。很多景區(qū)通過挖掘當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史資源，形成了獨(dú)具個(gè)性的品牌標(biāo)志，比如湘西的鳳凰。
相信很多人認(rèn)識(shí)鳳凰是從作家沈從文那篇《邊城》開始的，小說中靈秀的山水、淳樸的民風(fēng)，善良的翠翠和爺爺?shù)冉o讀者留下了深刻的印象，這種印象引發(fā)了游客前去旅游的潛在欲望，當(dāng)游客在欲望推動(dòng)下實(shí)際前往后，就形成了某種意義上一次完美的營銷。而湘西也適時(shí)推出“為了你的到來，鳳凰等了千年”的宣傳標(biāo)語，每個(gè)到達(dá)鳳凰的游客在看到標(biāo)語的瞬間，內(nèi)心都會(huì)涌起一股浪漫的感動(dòng)。
在鳳凰品牌的形成過程中，在景區(qū)和游客之間搭起橋梁的是沈從文先生和他的那篇名作，而鳳凰的發(fā)展脈絡(luò)中也幾乎每處都閃現(xiàn)著沈從文先生的影子，這就是景區(qū)品牌故事營銷的一個(gè)好例子。
也許有些景區(qū)就沒有與名人、名著的際遇、緣分，但交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，旅游品牌故事更多是品牌在發(fā)展的過程中將其優(yōu)秀的方面梳理、總結(jié)出來，并且形成一種清晰、容易記憶又令人浮想聯(lián)翩的傳導(dǎo)思想。
這方面的經(jīng)典案例是銀海游輪，它的故事是將乘坐游輪周游世界變成奢華的時(shí)尚。銀海游輪是艘豪華游輪，它已經(jīng)連續(xù)七年被世界著名旅游雜志評(píng)為世界第一頂級(jí)游輪。這一切都源于他們的品牌故事。由《時(shí)尚》、《名利場(chǎng)》的御用攝影師FabrizioFerri和名模演員伊莎貝拉、羅西里尼出演，他們不負(fù)眾望，為消費(fèi)者演繹了一個(gè)奢華、優(yōu)雅的風(fēng)情故事。
這個(gè)品牌故事的創(chuàng)意是：伊莎貝拉、羅西里尼和FabrizioFerri一起乘坐銀海游輪旅行，他們?cè)诼猛局械慕?jīng)歷和照片被廣泛刊登在了各大時(shí)尚媒體上，讓乘坐銀海游輪周游世界成為了一種奢華的時(shí)尚。
動(dòng)態(tài)的報(bào)道成為一個(gè)口口相傳的品牌故事，這個(gè)故事是通過生動(dòng)的畫面，由消費(fèi)者自己的口碑完成的。這個(gè)品牌故事不動(dòng)聲色，但異常成功。
“誰笑到最后，誰笑得最美”，對(duì)于那些想從蕓蕓眾生中脫穎而出的旅游品牌來說，用故事講述、打造品牌的傳奇——或許能幫您笑到最后。
免費(fèi)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過！免費(fèi)培訓(xùn)課程！免費(fèi)旅游講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，中國第一個(gè)美女旅游策劃人；聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com如有不同見解，可來電商討13733187876旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營銷、旅游禮儀培訓(xùn)等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預(yù)約，可免費(fèi)授課！原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如欲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴(yán)正聲明：任何轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯(lián)系方式及本聲明內(nèi)容；否則不論機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或個(gè)人博客、論壇等，一律追究法律責(zé)任!